앱 운영에서는 개발, 유저 유입, 이용 지속, 수익 증대 등 다양한 업무가 요구됩니다. 기업의 경우 각 분야에 담당자가 있지만, 개인 개발자의 경우 그 부담은 매우 큽니다. 이번에는 일본을 대표하는 개인 App Developer인 Jammsworks와의 협업을 소개합니다.
Jammsworks는 2017년에 창업된, 소꿉친구 두 명이 운영하는 탈출 게임 App Developer입니다. 이 회사는 일본 내 탈출 게임 업계에서 손꼽히는 인지도를 자랑하며, 앱의 총 다운로드 수는 2,000만 회를 넘는, 일본을 대표하는 탈출 게임 App Developer입니다.
유저 확보와 광고 수익화에 가능성을 느끼면서도 시간 부족이 문제였다
당사와 협업하시기 전에는 어떤 시책을 실행하셨고, 어떤 과제를 느끼고 계셨나요?
기존에 실행하던 시책은 크게 세 가지였습니다.
1. AdMob 미디에이션 운영
2. Google 광고 및 SNS 활용
3. 릴리스 타이밍 및 SNS 게시 시간 조정
입니다.
감사하게도, 당사가 출시한 앱의 다운로드 수는 2,000만 회를 넘으며 많은 분들이 이용해 주고 계십니다.
또한 Jammsworks의 공식 트위터 계정도 팔로워가 7,000명을 넘고, 신규 타이틀 공지에 대한 반응도 활발했습니다. 광고 수익은 AdMob을 통해 운영하고 있으며, 각 앱에 수익성이 높은 광고 네트워크를 연결하여 운영하고 있습니다.
하지만 과제도 있었습니다.
저희가 안고 있던 과제는 다음 세 가지입니다.
1. 수익 향상
2. 신규 유저 확보
3. 리텐션율 증가
특히 수익에 대해서는 포엠과 상담하기 전에 이미 하락세를 보이고 있었기 때문에 어떤 대책이든 필요하다고 느끼고 있었습니다. 하지만 그렇게 느끼면서도 다른 작업도 병행하고 있다 보니 시간을 내기 어려워 대응을 못 하고 있었던 상황입니다.
그런 시점에 포엠과 대화할 기회가 생겼고, 여러 차례 상담하면서 광고 증설이나 미디에이션 세부 운영 등 앱 내 광고 외에도, 리텐션율 향상 방법, 해외 전개를 통한 신규 유저 확보 등 아직도 손쓸 수 있는 부분이 많다는 것을 알게 되었습니다.
현재의 수익도 포엠에 맡긴다면 오를 수 있다고 판단해 운영을 맡기기로 결정했습니다.
구현 및 정책 대응 부담 해소와 eCPM 상승에 대한 기대
포엠의 서비스를 도입한 후, 기존에 안고 있던 과제는 어느 정도 해결되었나요?
솔직히 광고 수익 향상 측면에서 보면 eCPM 상승은 아직 진행 중입니다.
하지만 광고 영역 생성, 미디에이션 연결 등과 같은 작업 시간이 단축되었습니다.
덕분에 개발에 집중할 수 있는 시간이 늘어 매우 도움이 되었습니다.
또한 원래 인터스티셜 광고로 인해 정책 위반 경고를 받은 적이 있었는데, 다른 광고 포맷으로 전환함으로써 위반 문제를 해결할 수 있었고, 광고 증설 및 SDK 구현에 대한 전문 지식도 제공받아 큰 도움이 되었습니다.
앞으로는 광고 수익 외의 시책도 실행하고 싶기 때문에 계속해서 지원을 부탁드리고 싶습니다.
국내 유저 경험을 향상시키며, 해외로 전개하고 싶다
향후 귀사에서 집중하고 싶은 시책은 무엇인가요?
저희가 앞으로 가장 중시하는 시책은 다음 세 가지입니다.
1. 광고 수익을 극대화하기 위한 eCPM 향상
2. 해외 시장 진출을 통한 신규 유저 확보
3. 유저의 지속 이용을 유도하는 리텐션율 향상
광고 수익에 관해서는 앱 출시 후부터 포엠에 맡기고 있는데, IDFA 대응 및 세부 설정을 통해 수익 향상을 기대하고 있습니다.
또한, AdMob 운영을 하면서 ASO는 거의 신경 쓰지 못했는데, 포엠에서 조언을 받을 수 있다고 해서 해외 유저 유입도 기대하고 있습니다.
그리고 해외 전개도 적극적으로 추진하고 싶습니다. 탈출 게임이 인기 있는 나라의 유저들에게 저희 앱을 알리고 싶습니다.
그 가운데 포엠에 기대하는 바는 무엇인가요?
저희 광고 수익을 극대화하기 위한 서포트를 기대하고 있습니다.
더불어 앞으로는 특히 해외 시장 진출을 목표로 신규 유저 확보를 도모하고자 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 포엠의 데이터 분석 능력과 다양한 기업과의 네트워크를 활용해 구체적인 마케팅 전략을 수립해 주시길 바랍니다.
또한 Google Play의 ASO 전략도 유저 확보를 위한 중요한 시책으로 계획 중이기 때문에, 포엠의 지식과 경험을 살려 효과적인 키워드 선정과 스토어 페이지 최적화를 통해 다운로드 수를 증가시켜 주시길 기대하고 있습니다.
■탈출 게임 “Ocean View”란?
탈출 게임 “Ocean View”는 Jammsworks가 제공하는 가장 많은 다운로드 수를 기록한 탈출 게임 앱이며, App Store 무료 종합 카테고리에서 7위를 기록한 이력이 있습니다. 이 앱의 특징은 아름다운 그래픽, 적당한 난이도, 그리고 게임에 등장하는 개성 넘치는 캐릭터들입니다.