이온엔터테인먼트 주식회사는 이온 그룹의 계열사로서, 일본 전국에 영화관 “이온시네마”를 운영하고 있습니다. 이온시네마 공식 웹사이트는 상영 스케줄과 작품 정보 확인, 티켓 예약, 캠페인 정보 등을 제공하며, 극장 위치 정보와 회원 혜택도 확인할 수 있는 포털입니다.
이온시네마 공식 웹사이트의 수익 향상을 포엠에 위탁하고, 미디어 및 모바일 앱 성장 플랫폼인 “AnyManager”를 도입한 결과, 광고 운영에 소요되는 인력을 99% 절감하고 수익 향상에 큰 기여를 하였습니다. 이번에는 당사 그룹사인 포엠과의 협업 내용 및 성공 사례를 소개해 드리겠습니다.
- 과제
업계 트렌드에 대한 대응 부족
수익 개선을 위한 PDCA 사이클의 지연
내부 및 외부 검토 절차에 따른 시책 실행까지의 지연
- 시책
AnyManager 도입
순광고 송출 설정 및 운영 지원
외부 플랫폼 송출 설정 및 운영 지원
광고 차단 도구 도입
- 성과
광고 운영 인력 99% 절감 달성
순광고 및 외부 플랫폼 송출 건수 400% 증가
사용자 편의성 향상
인터뷰이 프로필
이마이 료
지원 이전의 과제에 대해 간단히 말씀해 주세요
이온시네마 공식 사이트는 사용자에게 편리한 웹사이트를 제공하기 위해, 사이트 운영 및 개편 비용의 일부를 사이트 내 광고 수익으로 보완하고 있습니다. 따라서 광고 수익은 사이트 운영에서도 매우 중요한 요소입니다.
과거에는 광고 수익 관련 업무를 당사뿐 아니라 외부 파트너사에 의뢰하고 있었습니다. 하지만 급변하는 시장 환경 속에서, 당사의 수익 수준이 시장 평균과 비교해 높은지 낮은지, 그리고 시장 트렌드를 어떻게 파악해야 할지에 대한 충분한 인사이트가 부족한 상황이었습니다. 또한, 공식 사이트 내 여러 광고 슬롯을 각기 다른 업체에 위탁하고 있었기 때문에, 수익 개선을 위한 PDCA 사이클이 지연되고 실행력에도 문제가 있었습니다.
포엠과의 협업을 결정한 이유를 알려주세요
당시 파트너사 선정에 있어 여러 기업으로부터 제안을 받았고, 그 중 포엠을 선택한 이유는 다음 세 가지입니다.
첫째는 아시아 시장에서의 풍부한 실적입니다. 포엠은 아시아 전역에서 다양한 고객에게 폭넓은 미디어 지원을 제공하고 있으며, 그 폭넓은 경험과 노하우에 큰 매력을 느꼈습니다. 일본뿐 아니라 해외 시장에서도 미디어 수익화 실적이 있다는 점도 신뢰 요인이었습니다.
둘째는 구글의 인증 대행사라는 점입니다. 당사는 Google Ad Exchange를 중심으로 광고 수익화를 진행하고 있어, 구글의 업데이트에 발맞추는 것이 중요합니다. 이 점에서 포엠은 Google Certified Publishing Partner(GCPP) 인증을 받아, 광고 운영을 안심하고 맡길 수 있었습니다.
셋째는 AnyManager 내 태그 기능을 활용한 사이트 유지관리 기능입니다. 수익 향상을 위해 광고 슬롯의 위치나 사양을 변경할 때, 기존에는 HTML 코드 수정에 많은 리소스가 필요했습니다. AnyManager의 태그 기능을 활용함으로써, 신속하고 간단하게 사양 변경 및 테스트를 진행할 수 있다는 점에서 큰 기대를 갖게 되었습니다.
또한 이번에 파트너사를 검토하는 과정에서, 지인을 통해 “자사 SSP 중심의 운영을 하는 기업도 많다”는 이야기를 듣고 솔직히 신중하게 검토를 진행했습니다.
하지만 포엠 담당자와의 커뮤니케이션에서는 다양한 광고 사업자의 장단점을 객관적으로 정리해 제시해 주셨습니다.
논의 과정에서 기업 과제의 해결은 물론, 제가 갖고 있던 우려나 목표에 대해서도 진지하게 경청해 주시고, 구체적인 해결 방안을 제시해 주신 점에서 큰 신뢰감을 느꼈습니다.
또한, 저희가 의뢰한 부분은 광고 수익 향상에 관한 것이었지만, 광고 차단 도구의 필요성이나 외부 플랫폼 송출 설정의 중요성까지 알려주시며 미디어 운영의 가능성을 넓혀 주신 점도 인상 깊었습니다. 지원이 시작된 이후에도 그 자세는 변함없었으며, 더욱 깊은 신뢰로 이어졌습니다.
포엠의 지원 이후, 과제가 해결되었나요?
앞서 말씀드린 세 가지 포인트에 대해서는 모두 기대했던 수준으로 해결되었습니다. 그 결과, 원래는 일부 광고 슬롯만 맡겼지만, 약 반년 후에는 전 광고 슬롯의 운영을 포엠에 맡기게 되었습니다.
무엇보다도 좋았던 점은 일상적인 지원이 매우 충실했다는 것입니다.
세세한 요청에도 빠르게 대응해 주신 덕분에 시책의 PDCA 사이클을 빠르게 회전시킬 수 있었고, 저희가 하고 싶었던 일들을 순차적으로 실현할 수 있었습니다. 또한 일방적인 제안이 아닌, 객관적인 장단점을 명확히 설명해 주시며, 납득하고 진행할 수 있었던 점이 매우 든든했습니다.
AnyManager 기능 중 특히 효과를 본 것은 무엇인가요?
원태그로 광고 슬롯 삽입 및 사양 변경이 가능한 점이 매우 인상 깊었습니다. “시험 삼아 이렇게 해보면 어떨까”라는 수익 개선 테스트를 빠르게 시도할 수 있게 되었고, 기존에 필요했던 코드 수정 인력도 줄일 수 있어 큰 효과를 느꼈습니다.
그 결과, AnyManager와 포엠의 지원을 통해 수익 개선에 소요되던 리소스를 99% 절감할 수 있었습니다.
절감된 시간은 사용자 확보나 외부 플랫폼 송출 건 확보 등 더 중요한 업무에 집중하는 데 활용하고 있어, 큰 도움이 되고 있습니다.
포엠의 지원 중 인상 깊었던 점이 있다면 말씀해 주세요.
무엇보다도 당사의 이익을 최우선으로 생각해 주신다는 점이 가장 인상 깊었습니다. 당사 웹사이트를 방문하는 이용자들은 즐거운 경험을 기대하고 있습니다. 따라서 저희는 사용자 경험을 해치지 않도록 매우 신중하게 운영하고 있습니다. 하지만 이는 광고 수익화와의 균형을 맞추기 어려운 과제이기도 합니다. 포엠은 단순히 수익 극대화만을 추구하지 않고, “사용자의 즐거운 경험을 지키면서도 미디어로서 수익을 창출할 수 있는 방법”을 함께 고민해 주는 파트너이기에 정말 큰 도움이 되고 있습니다. 포엠의 세심하고 빠른 대응 덕분에, 순광고(PMP)에서도 반복 수주가 증가하고 있습니다.
현재 순광고에 대해서는 광고주로부터 개봉 예정 영화의 홍보를 의뢰받는 경우가 많습니다. 이온시네마 공식 사이트에서는 특히 “티켓 예약 완료 후 페이지”의 클릭률(CTR)이 높아, 광고주들에게 인기가 많습니다. 순광고 송출에 대해서는 기본적으로 소재 등록 설정 및 송출 리포트 작성 등을 부탁드리고 있습니다.
광고주에 따라 기존 사이트 구조로는 즉각 대응이 어려운 요청이 들어오는 경우도 있으나, 그런 경우에도 포엠의 지원 덕분에 잘 대응하고 있습니다. 예를 들어, 순광고 송출용 신규 광고 슬롯 제작이나 특정 극장 페이지에만 송출되는 특수 설정 등에서도 AnyManager의 원태그 기능을 활용해 유연하게 대응해 주셨습니다.
외부 플랫폼 송출에 있어서는, 이온시네마 공식 사이트의 사용자 및 티켓 구매자의 오디언스 데이터를 활용해, Google Ads나 Meta 등에서 클라이언트의 광고를 특정 타겟층에 맞춰 송출하고 있습니다. 특히 YouTube 광고가 인기이며, 반복 광고주도 증가하고 있어 좋은 흐름을 보이고 있습니다. 포엠에는 소재 등록 설정, 일상 운영, 송출 후 리포트 등도 지원받고 있습니다.
제안 시나 송출 중에도 광고주로부터 다양한 문의나 요청이 들어오는데, 포엠의 신속한 대응 덕분에 광고주의 만족도도 높아졌고, 반복 수주로 이어지며 외부 플랫폼 송출 건수는 지원 전 대비 400% 증가하였습니다.
마지막으로 향후 귀사의 전망과 그 속에서 포엠에 기대하는 점이 있다면 말씀해 주세요.
광고 업계는 나날이 트렌드가 바뀌고 있지만, 앞으로도 최신 인사이트를 기반으로 한 지원을 통해, 사용자 경험을 해치지 않으면서도 수익을 높일 수 있는 구조와 영화 산업의 활성화를 위한 시책을 함께 고민해 나가고 싶습니다. 앞으로도 함께 성장해 나가는 파트너로서 지속적인 협력을 부탁드립니다.