스마트폰 게임 개발 및 운영을 담당하는 컴시드는 그동안 유료 앱 중심의 사업을 전개해왔습니다. 최근에는 무료 광고 수익 모델의 앱에도 주력하게 되면서 수익화를 위한 새로운 시도를 시작했습니다. 신규 앱을 출시할 때 프로모션부터 수익화까지 일관되게 지원해 줄 수 있는 파트너를 찾던 중, 포엠을 만나게 되었습니다. 포엠의 지원 시작 이후, 무료 앱의 성공적인 론칭과 함께 광고 수익이 비약적으로 향상되었습니다. 이번에는 포엠과의 협업과 컴시드의 향후 전망에 대해 들어보았습니다.
인터뷰이 프로필
기무라 타카시 (Takashi Kimura)
2005년 컴시드에 입사. 피처폰 시절에는 통신사 공식 사이트 기획 및 운영, 신규 사이트 론칭을 경험. 스마트폰 시대로 전환된 이후에는 앱 개발 디렉션, 마케팅, 신규 프로젝트 및 수탁 개발 업무 등을 담당.
우선 컴시드의 앱과 회사 개요에 대해 알려주세요
저희 회사는 파친코・파칭슬롯 관련 앱을 중심으로 사업을 전개하고 있습니다. 기존에는 유료 앱이 중심이었지만, 최근에는 무료 광고 수익 모델 앱도 여러 개 운영하고 있습니다.
온라인에서 파친코를 무료로 체험할 수 있는 앱이나, 기술을 겨루는 소셜 게임 앱 등이 있습니다. 자사 개발 앱 외에도 유명 IP를 사용한 앱도 제공하고 있으며, 앱 개발 외에도 관련 사이트 제작 및 운영, 서버 관리 등 일부 서비스를 수행하고 있습니다.
포엠과의 협업 내용에 대해 알려주세요
포엠에는 광고 수익을 기반으로 하는 무료 앱의 프로모션 및 수익화 지원을 의뢰하고 있습니다. 프로모션에서는 송출 설계, 광고 집행 및 운영, 성과 측정과 분석 등 필요한 일련의 프로세스를 일괄 지원받고 있으며, 광고 수익을 높이기 위한 네트워크 운영도 함께 해주고 있습니다.
월간 수익 보고서 및 개선 제안을 받고 정기 미팅을 통해 프로모션 및 수익의 최적화를 지속적으로 추진하고 있습니다. 포엠에서 적극적으로 과제를 제시하고 조언을 해주시기 때문에 당사 측에서도 앱 품질 향상에 연결되고 있습니다.
협업 시작의 계기를 알려주세요. 당시 과제 의식이나 포엠에 대한 기대도 포함해서 부탁드립니다
기존 유료 앱에 비해 무료 앱의 광고 수익 모델의 경우, 프로모션을 실행하지 않으면 수익이 발생하지 않는다는 큰 과제가 있었습니다. 그러나 당사에서는 그동안 자체 프로모션을 거의 수행한 적이 없어 어떻게 접근해야 할지 알 수 없는 상황이었습니다.
기존에는 다른 대행사에 지원을 받았지만, 프로모션과 수익화를 동시에 지원해주는 체계가 불가능해졌습니다. 그래서 신규 앱 론칭 시기에 포엠에 상담을 하게 되었습니다. 포엠에 기대했던 것은 프로모션과 수익화 양 측면에서의 실적, 앱에 맞춘 상세한 제안 설계, 그리고 밀도 있는 커뮤니케이션이었습니다. 사내에서는 그런 노하우가 부족했기 때문에 전문가의 힘을 빌려서 전작 앱보다 더 큰 수익을 내고자 하는 바람이 있었습니다.
포엠의 지원 시작 후 어떤 변화가 있었나요? 구체적인 성과가 있었나요?
포엠의 지원으로 무료 앱의 광고 수익 모델에서 수익화에 성공했습니다. 정량적인 성과로는 Google 광고 수익이 당초 목표를 크게 상회하는 결과를 달성했습니다. 특히 사용자당 획득 단가가 타 대행사 송출 당시보다 크게 개선되어 지속적으로 ROAS(광고비 대비 수익률)를 맞추며 활발히 송출하고 사용자 획득을 진행할 수 있었습니다.
단순히 수익 금액만이 아니라, 포엠의 지원으로 인한 정성적 변화도 컸습니다. 월별 광고 분석 보고서와 그에 따른 새로운 시책 제안을 받아 프로모션 활동의 최적화를 도모할 수 있었고, 사내 광고에 대한 인식도 변화되어 향후 신규 앱에도 기대가 높아지고 있습니다.
다른 대행사와 비교했을 때 포엠의 차별점이나 장점은 어떤 점인가요?
무엇보다 커뮤니케이션의 밀도가 달랐습니다. 당사에서의 질문에 대해 단순한 응답만이 아니라, 더 깊이 있는 정보나 제안을 제공해주는 점이 포엠의 강점입니다. 그런 적극적인 대응이 고차원의 프로모션 지원으로 이어지고 있다고 느끼고 있습니다.
또한 중요 지표에 대한 정중한 청취도 인상적이었습니다. 수익 금액뿐만 아니라 어떤 KPI가 중요하다고 생각하는지 세심하게 확인해주셨습니다. 이러한 철저한 준비가 상호 인식 조율과 적절한 전략 수립으로 이어졌다고 생각합니다.
게다가 포엠은 프로모션 지원에 그치지 않고 수익화에도 함께 관여해준 것이 큰 차이입니다. 프로모션과 수익화를 결합한 제안을 받아 앱을 양방향에서 개선함으로써 수익을 극대화할 수 있었습니다.
더불어 포엠은 융통성 있는 대응력이 있었습니다. 상황 변화에 따라 유연하게 시책을 재검토하거나 새로운 접근 방식을 제안해 주셨습니다. 그런 유연성이 프로모션을 성공으로 이끄는 큰 요인이 되었다고 생각합니다.
포엠에 기대하고 있는 것과 앞으로의 방향성에 대해 알려주세요.
당사에서는 파친코・파칭슬롯 앱에 국한하지 않고, 새로운 장르나 수익 모델에도 도전해 나갈 방침입니다. 그런 신규 사업 론칭 시에도 포엠이 계속 함께해 주시길 바랍니다.
기획 수립의 상류 단계부터 포엠의 리소스와 노하우를 활용하고자 합니다. 프로모션 관점뿐 아니라 사용자 니즈에 기반한 제품 기획, 수익화를 내다본 기능 설계에도 함께 참여해주시길 바랍니다. 그렇게 함으로써 매력적이면서 확실한 수익이 기대되는 제품을 만들어 나갈 수 있다고 믿고 있습니다.
프로모션 측면에서도 새로운 지원을 기대하고 있습니다. 시뮬레이션을 동반한 시책 기획, 운영 후의 세부 검증 및 개선 제안을 기존 앱뿐만 아니라 새로운 앱에서도 부탁드리고 싶습니다. 사용자 피드백에서 잠재 수요를 파악하고, 그에 기반한 프로모션 전략 수립도 기대하고 있습니다. 포엠은 그간의 실적을 통해 충분한 역량을 갖추고 있다고 확신하고 있습니다. 상류 공정부터 일관된 지원 체계를 통해 당사의 신규 사업 추진을 확실히 이끌어주시길 바랍니다. 특히 IP 보유사와의 WIN-WIN 관계를 구축하여 상호 매력적인 프로젝트를 만들어 낼 수 있도록 포엠의 경험과 네트워크를 적극 활용하고 싶습니다.
