산고 테크놀로지스 주식회사는 스마트폰 위젯 기능을 활용해 사진을 공유하는 차세대형 SNS 앱 ‘TapNow(탭나우)’를 운영하고 있습니다. 동사는 지금까지 인하우스 체제로 일본과 베트남을 중심으로 전 세계에서 앱을 전개해 왔습니다. 이번에 앱 성장에 맞춰 수익을 늘리는 한편, 사내 공수를 절감하고 싶다는 과제를 상담해 주셨습니다. 당사 그룹인 포어엠은 국내외 인앱 광고 수익화를 포괄적으로 지원하여, 지원 시작 시점과 비교해 ARUPDAU*1를 약 30 % 향상시켰습니다. 최근에는 Google Play 베스트 오브 2024도 수상한 ‘TapNow’의 지원 배경과 그동안의 고민, 실행 결정의 포인트, 그리고 향후 전망에 대해 대표이사 CEO 노마 유마 씨에게 이야기를 들었습니다。
*¹ 데일리 액티브 유저 1 인당 수익
・앱 수익화를 강화하고 싶지만 리소스가 부족
・해외 전개에서 로컬 정보 부족
・앱 내 광고 수익화 전담
・해외 네트워크 제안 및 메디에이션 설계
・Firebase를 활용한 포맷별 수익성 A/B 테스트 실시
・사용자 유지율‧회유성 향상을 위한 제안
・수익화에 드는 공수를 대폭 절감
・ARUPDAU 약 30 % 향상
・고성능 해외 네트워크 연결에 성공
노마 유마 (Yuma Noma)
산고 테크놀로지스 주식회사
앱 ‘TapNow’에 대해 알려 주세요
‘TapNow’는 스마트폰 위젯 기능을 활용해 찍은 사진을 친구의 홈 화면으로 주고받으며 가볍게 소통을 즐길 수 있는 차세대 SNS 앱입니다. 2022년 4 월에 출시했습니다.
출시 당시 SNS라 하면 팔로어 수가 100–200명, 경우에 따라 그 이상과 연결되고, 주변의 시선을 의식한 “인스타그래머블(멋져 보이는) 사진”을 올리는 것이 일반적이었습니다.
하지만 가정 내에서 “친구들과 인터랙티브하게 주고받곤 했지만 요즘은 잘 안 올리게 됐네”라는 대화가 계기가 되어, 사내에서도 “분명 ‘멋져 보이기’ SNS에 지친 유저가 있을 것”, “게시의 부담을 확 줄인다면 어떤 SNS가 나올까?”라는 논의로 이어져 TapNow 프로젝트가 시작됐습니다.
이러한 배경에서 탄생한 앱이기에, Instagram이나 TikTok과 병행해서 사용하면서도 더 친밀한 관계의 사람들과 ‘멋져 보이기’를 의식하지 않은 사적인 사진을 주고받는 용도로 TapNow를 쓰는 이용자가 많습니다.
광고 수익화를 시작한 이유와 직면한 과제는 무엇이었나요?
일반적인 SNS나 컨슈머向 프로덕트는 업계 통설로 처음부터 끝까지 사용자 유입을 우선시하고, 수익화는 그다음에 진행하는 경우가 많습니다.
하지만 저는 광고 업계에서 커리어를 쌓아 왔기에, 적절한 광고를 전달해야 할 사람에게 올바른 타이밍에 제공하면 반드시 유저빌리티를 떨어뜨리는 것은 아니라는 점을 이해하고 있었습니다. 그래서 광고 슬롯을 활용한 수익화도 앱 성장을 위한 중요한 엔진이 될 것이라 판단해 TapNow 사업 계획 단계에서 출시 2년 차에 광고 수익화를 시작하기로 결정했고, 예정대로 2024년 5 월 광고 수익화를 개시했습니다.
그동안 광고 업계에 있었다고 해도 디맨드(광고주) 측이었기에, 서플라이(매체) 측 수익화에는 거의 관여한 적이 없었습니다. 우선 스스로 구조를 이해해야 한다고 생각해 메디에이션을 포함한 모든 수익화 설계를 직접 진행했습니다. 운영하면서 매체로서의 광고 운용 개념을 이해해 가던 중 “더 키우고 싶지만 추가 리소스가 없다”는 벽에 부딪혔습니다. 그때 과거 이벤트에서 알게 된 앱 사업 책임자 사토 씨가 떠올라 상담을 드렸습니다.
포어엠과 협업을 시작하게 된 계기와 결정적 요인은 무엇이었나요?
출발점은 “광고 수익화를 성장시키기 위해 Google Ad Manager에서 Ad Exchange를 쓰고 싶다”는 것이었습니다. 이를 사용하려면 Google 공인 파트너(GCPP)와 계약해야 하기에 포어엠과 다른 한 회사를 후보에 올렸습니다.
상담 과정에서 Ad Exchange 도입뿐 아니라 메디에이션 운용까지 지원할 수 있다는 제안을 받았고, 매우 고마웠습니다. 다만 일정 수준 메디에이션 설계와 각 네트워크 연결이 끝나면 포어엠이 할 일이 줄어들어 결국 자사 운용으로 돌아갈 가능성이 높아 미안한 마음도 있었습니다.
하지만 제안 당시 담당자의 지식량과 전문성에서 “포어엠이라면 믿을 수 있다”는 압도적 신뢰를 느꼈고, “함께 해 보자”는 격려에 힘입어 의뢰하기로 결정했습니다.
실제 지원을 시작한 후 어떠했습니까?
지금은 정말 포어엠이 없으면 곤란할 정도로 중요한 존재가 되었습니다.
지원 초기에는 수익화 대행사를 들이는 것이 처음이라 불안도 있어 제가 지표를 자주 확인했습니다. 그러나 수치는 확실히 상승했고, 지금은 수익화 관련 수치 관리와 작업을 전부 맡길 수 있어 큰 도움이 되고 있습니다.
CPM은 전반적으로 향상되었고, ARUPDAU는 시작 대비 최대 30 % 상승했습니다. 이는 담당 마쓰다 씨가 꾸준히 플로어 프라이스를 조정하고 새로운 네트워크를 제안해 주신 덕분입니다. 최근 주력이 된 베트남 Ad Network ‘BIGO Ads’ 역시 소개를 받아 도입, 현재는 TapNow 수익을 견인하는 네트워크가 되었습니다.
또 전반적으로 지원 과정에서 항상 능동적으로 행동해 주시고, 담당자가 문제를 발견해 “구체적으로 무엇을 할 것인가”까지 제안해 주셔서 저는 확인만 하면 됩니다. 리소스를 거의 들이지 않고도 확실히 운용·검증이 이뤄져 정말 감사합니다.
질문을 드리면 빠르게 확인해 알려 주시고, 복잡한 질문에도 정리된 답변을 주셔서 큰 도움이 되고 있습니다.
특히 인상에 남은 점이 있나요?
일본발 SNS, 게다가 광고 수익화를 하는 사례는 드물어 참고할 자료가 많지 않습니다. 그럼에도 TapNow를 충분히 사용해 보고 앱에 맞는 내용을 제안해 주십니다.
그래서 매월 정례 미팅에서의 보고서와 제안을 매우 기대하며, 경영진과 개발 책임자도 반드시 함께 참석합니다. 최근 받은 아이디어도 저희가 생각하지 못했던 반짝이는 제안이었고, “어떻게 광고 수익화를 진전시킬까”뿐만 아니라 유저빌리티나 유지율 등 비즈니스 KPI도 이해하신 뒤 “앱을 성장시키려면 어떻게 해야 하는가”를 고민해 주신다는 점이 느껴집니다.
일반적인 수익화 대행사는 “여기에 리워드 광고를 넣읍시다”처럼 직접적인 제안이 많은데, 솔직히 그 정도는 저도 떠올릴 수 있는 내용입니다. 포어엠은 한 번 더 고민해 저희가 생각하지 못한 제안을 해 주신다고 느낍니다.
또 해외 전개에서의 수익화 대책도 함께 진행했습니다.
저희 주력 네트워크 중 하나인 BIGO Ads도 포어엠의 제안 덕분에 활용하게 됐습니다.
베트남·일본·미국으로 메디에이션을 나누고 있었는데, 당시 CPM이 낮은 경향을 보이던 베트남 개선 방법을 모색하며 상담했습니다. 현지 멤버와 오피스를 보유한 AnyMind Group의 강점을 살려 실제 해외 SSP 동향을 파악, “맞을 것 같다”는 판단에 소개해 주셨고, 지금과 같이 TapNow에 도입할 수 있었습니다. 정말 포어엠 지원 덕분이라 생각합니다.
마지막으로, 향후 전망과 포어엠에 대한 기대를 들려 주세요
앱은 출시 2년 만에 200만 다운로드를 달성했고, ‘Google Play 베스트 오브 2024’ Best Hidden Gem(숨은 명작 부문)에 선정되었습니다. 일본 앱 시장·SNS 시장에 진입해 초기 반응은 나쁘지 않았다고 생각합니다.
다음 단계는 “TapNow라는 이름은 들어봤다”라고 많은 분이 인식하는 앱으로 성장시키는 것입니다.
또 해외 전개 측면에서는, 앱 전체로 보면 여전히 일본 비중이 크므로, 우선 일본 외 국가에서도 지금의 일본과 같은 포지션을 확立하는 것이 목표입니다.
이를 위해 지금까지 수익화 부분에서 포어엠과 협력해 왔지만, 국내에서는 유저 획득의 핵심 마케팅인 인플루언서 마케팅 측면에서도 도움받고 싶습니다. 특히 AnyMind Group 계열사인 GROVE 소속 인플루언서와의 친화성이 높으므로 협업을 기대합니다. 또한 해외 측면에서는 ‘베트남 × BIGO Ads’라는 승리 패턴이 생겼으니, 베트남 외 국가의 로컬 네트워크도 제안해 주시며, 저희가 하기 어려운 영역 전반에서 계속 지원해 주시길 바랍니다!
감사합니다! 국내외 다양한 영역에서 함께 힘을 합쳐 앱 성장을 가속해 나갑시다!
■산고 테크놀로지스 주식회사란
“아시아에서 세계를 놀라게 할 서비스를”을 콘셉트로 ‘TapNow’ 개발·운영 및 웹 소프트웨어 수탁 개발을 수행하는 테크 기업. 일본과 베트남에서 사업을 전개.
■TapNow란
‘TapNow’는 스마트폰 위젯 기능을 이용해 촬영한 사진을 친구의 홈 화면으로 주고받으며 가볍게 소통을 즐길 수 있는 차세대 SNS 앱입니다. 문득 홈 화면의 사진이 바뀌어 있는 재미, 앱을 열지 않고도 위젯 상에서 사진을 공유할 수 있는 편리함, 보내고 싶은 사람에게만 공유할 수 있는 특별함이 특징으로, 연인과 일상의 순간이나 친구끼리 재미있는 사진을 공유하며 소중한 사람과의 연결을 느낄 수 있습니다.
iOS：https://apps.apple.com/jp/app/id1612005183
Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sangotech.tapnow