1. 背景
インドの大手ビジネス新聞であるヒンドゥー・ビジネスライン（HBL）は、Cookieの有用性が低下している状況に対応するため、新たなアプローチを導入しました。HBLはビジネスの専門家、投資家、そして広範な読者から高い評価を得ているものの、ウェブサイト上で提供されている従来の無料会員登録では十分な結果が得られていませんでした。
この課題に対処するため、HBLはファーストパーティデータとユーザー登録の強化に焦点を当てました。これにより、Cookieに依存することなく、ユーザーとの直接的な関係を深めることが期待されました。有料会員者数を増やし、ユーザーエンゲージメントを向上させ、ユーザーが最も価値を見出すコンテンツをより効果的に特定することを目指したのです。
2. Fewcentsによる支援内容
Fewcentsは、「Fewcents Wall」というアプローチを打ち出しました。これにより、ユーザーは自身の選択に基づいてHBLの有料コンテンツを閲覧できるようになりました。
通常のペイウォールとは異なり、ユーザーには以下のようなオプションが提供されました。
・HBLに無料会員登録すると、1コンテンツ無料で閲覧できる
・個々のコンテンツを閲覧するための課金
無料会員登録については、ユーザーの利便性を考慮して、予め入力された電子メールと簡単なチェックボックスを備えて設計されました。
さらに、このFewcentsのペイウォールはHBLの既存のサブスクリプションモデルも残したまま提供されました。
HBLの既存のサブスクリプション、ID、顧客データとのシームレスな統合により、スムーズに実装することができました。
3. 結果
カスタマイズされたエンゲージメント
HBLはClevertapと連携して、Fewcentsのリアルタイムデータを活用し、異なる視聴者セグメントに合わせたエンゲージメント戦略を実現しました。
これにより、ユーザーのインタラクションと維持率が向上しました。
顧客の分類
このデータにより、HBLは顧客を以下の３種類に分類することができました。
・課金の意思がある人
・コンテンツの閲覧のために無料会員登録を希望する人
・さらなるエンゲージメントが必要な人
4. まとめ
HBLはFewcentsの導入により、ユーザーの選択肢とデータの価値が信頼とコンバージョンの推進においてどれほど重要か明らかにしました。
様々なユーザーのセグメントに合わせた、パーソナライズされたリアルタイムのエンゲージメント戦略は、ユーザーのロイヤリティ向上において非常に重要となっています。
このHBLでの成功により、HBLの姉妹紙であるFrontlineにもFewcentsのペイウォールを導入する計画が進んでいます。
